Perdí o me robaron mi tarjeta Ualá ¿Qué hago?

Comunidad Ualá

Si perdiste o te robaron tu tarjeta Ualá no necesitas llamar a ningún número, ni tampoco ir a algún lugar para cancelar tu tarjeta Uala.  

Desde tu app puedes congelar tu tarjeta…¡Así de fácil! Y si después, si la encontraste puedes desbloquearla al instante. 

1.Congela la tarjeta para que nadie más pueda usarla. Abre la app y ve a la sección “Tarjeta” y selecciona la opción de congelar.

Desliza el botón “Congelar tarjeta” hacia la derecha.

A continuación selecciona la opción “Denuncia pérdida o robo”. 2.Llama al teléfono de denuncia.Si no tienes acceso a la app, haz la denuncia llamando desde México o el extranjero al (55) 8896 8252 o al *UALA (*8252) desde tu celular y después sigue los pasos que explicamos arriba. Una vez que confirmes la denuncia, nosotros vamos a crear y emitir una nueva tarjeta que vamos a mandarte al domicilio de entrega que indicaste cuando te registraste en la app en un lapso de 2 a 5 días hábiles. Si te quedó alguna duda, escríbenos por el chat de la app de Ualá o manda un mail a hola@uala.com.mx. Recuerda mantenerte en línea así podemos responderte.

Alejandro_2002

Hace poco cambie de número y se cerró mi sesión en la app 
Por lo que no puedo acceder por qué el código se envía al otro número al que ya no puedo acceder
Si hay una manera de resolverlo 
Gracias

geronjd07

perdi mi uala como solicito una nueva

vicky_c

geronjd07 dijo:

perdi mi uala como solicito una nueva

Hola @geronjd07 acá tienes la información de como recuperar tu tarjeta : https://comunidad.uala.com.mx/discussion/21/perdi-o-me-robaron-mi-tarjeta-uala-que-hago#latest
Cuéntanos si te funciona  

claudiomolina

Como ago para tener una nueva

vicky_c

claudiomolina dijo:

Como hago para tener una nueva

Hola @claudiomolina: acá te explicamos que tienes que hacer: https://comunidad.uala.com.mx/discussion/21/perdi-o-me-robaron-mi-tarjeta-uala-que-hago#latest

MaryLu

Qué hacer si pierdo o me roban mi tarjeta?

Dr.Go

Hola @MaryLu lo primero que tienes que hacer es denunciar el robo o la perdida de la tarjeta. 
En la APP de Ualá  en la parte de Tarjeta, y desliza el botón "Congelar Tarjeta" Hacia la derecha. 
Ahí te aparece un botón que dice "Denunciar perdida o robo" 
Luego llama al numero de denuncia: (55) 88968552 o *Uala (*8252) desde tu celular.  
Cuando haces esto y confirmas tu denuncia. Ualá va a emitir una nueva tarjeta y la mandan a tu domicilio (el que indicaste cuando te registraste en la app) y puede llegar entre 2 a 5 días hábiles 
Espero te sirva a información