Ingreso a la app y me regresa al principio

Lece_cael

Pongo mi email y contraseña, me envia un codigo por mensaje de texto y justo despues de ponerlo me regresa otra vez a elegir si registrarme o ya tengo cuenta!
¿porque ocurre esto?

vicky_c

Lece_cael dijo:

Pongo mi email y contraseña, me envia un codigo por mensaje de texto y justo despues de ponerlo me regresa otra vez a elegir si registrarme o ya tengo cuenta!
¿porque ocurre esto?

@Lece_cael Bienvenido a la comunidad Uala. 
para resolver tu problema, verifica si la app quedó bien instalada en la linea. Si es posible desinstala y vuelve a instalar la app 
y luego seguir los pasos de activación de la app . 
Aquí te dejo el link para que tengas mas información :: https://comunidad.uala.com.mx/discussion/19/como-me-registro-a-uala#latest

Saivor

Desde que estaba en espera aprobación de la tarjeta, tuve muchos problemas con la app. una vez que me llegó, pude activarla y hacerle un depósito (transferencia). Pero no me salían las opciones de Transferencias o Pago de servicios... Hice una compra y hasta ahí todo bien. Pero al revisar los movimientos en la app me sacaba, la borré e instalé nuevamente y me salía el mensaje "ocurrió un error, favor de intentar más tarde"... Todo esto en iOS 14. Lo instalé en otro cel con Android, y... excelente! aparecen mis movimientos, todas las opciones y las notificaciones. Ya hice pagos de servicios, la active en Paypal, ya pagué por internet, y ya hice transferencia y todo de maravilla.

vicky_c

Saivor dijo:

Desde que estaba en espera aprobación de la tarjeta, tuve muchos problemas con la app. una vez que me llegó, pude activarla y hacerle un depósito (transferencia). Pero no me salían las opciones de Transferencias o Pago de servicios... Hice una compra y hasta ahí todo bien. Pero al revisar los movimientos en la app me sacaba, la borré e instalé nuevamente y me salía el mensaje "ocurrió un error, favor de intentar más tarde"... Todo esto en iOS 14. Lo instalé en otro cel con Android, y... excelente! aparecen mis movimientos, todas las opciones y las notificaciones. Ya hice pagos de servicios, la active en Paypal, ya pagué por internet, y ya hice transferencia y todo de maravilla.

Hola @Saivor puede ser que la app presentara algún tipo de problema con el sistema operativo de tu teléfono. 
Pero lo mejor es que pudiste resolverlo y ahora ya te funciona correctamente 
Bienvenido a la comunidad Uala  

Paola85Queretaro

No Funciona la aplicación en México, Nadie responde. Nadie atiende... Esta muy mal eso 

vicky_c

Hola @Paola85Queretaro puede pasar que la app quede mal instalada por la conexión de datos al momento de la descarga, 
Intenta eliminando he instalando de nuevo la app 
Y si ya tienes tu cuenta Uala, Aquí te dejo el link para que tengas mas información de como hacer el registro :: https://comunidad.uala.com.mx/discussion/19/como-me-registro-a-uala#latest
Avísanos si pudiste resolverlo 

checho

inicie sesion en numero de cel nuevo y me dice que enviaron un codigo pero no resico nada

Dr.Go

checho dijo:

inicie sesion en numero de cel nuevo y me dice que enviaron un codigo pero no resico nada

Hola @checho si hiciste cambio de tus datos personales, primero necesitas actualizarlos y par eso tienes que comunicarte con Uala si quieres envía un mail a: [email protected] para que te puedan ayudar a actualizar los datos de tu cuenta y ahí si vas a poder ingresar a la app desde tu nuevo  teléfono ya que el mensaje con el código debe llegar al numero de teléfono anterior 

Yoni18_53

Trato de entrar y ya no puedo me manda a registrar nuevamente cuando ya hasta la tarjeta me llegó la cuál también no pude activar

vicky_c

Yoni18_53 dijo:

Trato de entrar y ya no puedo me manda a registrar nuevamente cuando ya hasta la tarjeta me llegó la cuál también no pude activar

Hola @Yoni18_5oe 3 primero que todo recuerda que para que la app funcione de forma correcta tu teléfono debe si es Android funciona desde la versión 4.4 en adelante y si es Iphone  debe ser iOS 9 en adelante 
Y si el problema es que registraste los dato  y quedo mal puedes envar un mal a [email protected],com.mx  y solicitar la actualización n de datos 

CruMe21

Alguién sabe la solución al problema de iniciar sesión, después de validar el código de 6 dígitos, la app vuelve a la pantalla principal. Qué solución se le puede dar a esto? 

vicky_c

CruMe21 dijo:

Alguién sabe la solución al problema de iniciar sesión, después de validar el código de 6 dígitos, la app vuelve a la pantalla principal. Qué solución se le puede dar a esto? 

Hola @CruMe21 recuerda que para que la app funcione de forma correcta tu teléfono debe si es Android funciona desde la versión 4.4 en adelante y si es Iphone  debe ser iOS 9 en adelante 
Los 6 dígitos son la clave de verificación en ultimas lo mas fácil es restablecer la contraseña o  enviar un mal a [email protected],com.mx  y solicitar la actualización n de datos 

Molv4

pongo todos los datos y me dice empezar me pide la curp la pongo y ya esta en uso entonces como le hago

Molv4

No me permite entrar en la app y ahora

Chewie

Molv4 dijo:

pongo todos los datos y me dice empezar me pide la curp la pongo y ya esta en uso entonces  

 

Te sugiero enviar un mail a [email protected] pidiendo la actualización de tus dato o que se cierre la sesión por si quedo mal algún proceso

Kevinarias97

Me di de alta hace poco y cuando pongo mi usuario y contraseña en la app me regreso y me pregunta de nuevo si quiero registrarme o  ya tengo cuenta le vuelvo a poner que ya tengo inicio se vino y me dice lo mismo y hace lo mismo y así se repite el ciclo

michu

buenas tardes no puedo ingresar en el celu a la app,hasta cambie la contraseña pensando ponia mal  y no me ingresa quiero usarla para cargar pero sino me funciona nose que monto tengo.. como hago para solucionarlo? gracias !

vicky_c

michu dijo:

buenas tardes no puedo ingresar en el celu a la app,hasta cambie la contraseña pensando ponia mal  y no me ingresa quiero usarla para cargar pero sino me funciona nose que monto tengo.. como hago para solucionarlo? gracias !

Hola @michu intenta cerrar la aplicación por completo. Borrar el cache y luego abrirla nuevamente así tendría que funcionarte 

Dr.Go

Kevinarias97 dijo:

Me di de alta hace poco y cuando pongo mi usuario y contraseña en la app me regreso y me pregunta de nuevo si quiero registrarme o  ya tengo cuenta le vuelvo a poner que ya tengo inicio se vino y me dice lo mismo y hace lo mismo y así se repite el ciclo

Hola @kenyalope97si te diste el alta, ya te confirmaron la aprobación de tu usuario? 
Revisa dentro de tu mail que ya tengas aprobación. 
Luego asegúrate de borrar el chance de la app para que te funciones bien. Recuerda que la app no rs compatible con todos los equipos