Recuperar clave de seguridad

Fer_OcampoFer_Ocampo Miembro NuevoPublicaciones: 1
No recuerdo mi clave de seguridad (6 dígitos)
Cómo podría recuperarla ?

Comentarios

  • vicky_cvicky_c Miembro, Administrador AyudantePublicaciones: 102
    No recuerdo mi clave de seguridad (6 dígitos)
    Cómo podría recuperarla ?
    Hola @Fer_Ocampo tendrías que enviar un mail a hola@uala.com.mx para que puedan ayudarte, explicando que olvidaste tu clave para resetearla 
  • Tania123acuTania123acu Miembro NuevoPublicaciones: 0
    Hola me gustaría saber cómo recuperar mi clave de seguridad, sé que me pide DNI pero no se de donde sacarla denme una guía por favor 
  • Dr.GoDr.Go Miembro AprendizPublicaciones: 69
    hola @Tania123acu Si te pide DNI estas en el lugar equivocado, por que estas haciendo el proceso en Argentina, si ya tienes tu cuenta, en la app de Uala, puedes colocar recuperar contraseña. 
    es probable que te pida por seguridad la foto de tu INE/IFE como cuando creaste tu cuenta al principio y una Selfie pero nunca he tenido que recuperar la contraseña así que no se si sea así
    Espero te sirva la info . 
     
  • Dr_MikeMedinaDr_MikeMedina Miembro NuevoPublicaciones: 0
    Quiero activar seguridad con huella digital, pero me pide clave de seguridad de 6 números y no la recuerdo o no se dónde buscar
  • ChewieChewie Miembro AprendizPublicaciones: 54
    Quiero activar seguridad con huella digital, pero me pide clave de seguridad de 6 números y no la recuerdo o no se dónde buscar
    hola @Dr_MikeMedina revisa si es la misma clave que tienes para operaciones y que tengas configurada la huella en tu teléfono, 
  • Kren_venci01Kren_venci01 Miembro NuevoPublicaciones: 0
    ¡Hola!, espero que se encuentren muy bien.

    Tengo una duda referente a la clabe y al código de barras que te proporciona la aplicación. 

    ¿Esa clabe es la misma que viene en la tarjeta? 

    Si aun no me llega mi tarjeta, y quiero asociar Ualá con Paypal, pero no se si puedo hacerlo con esa clabe o si debo esperar a que me llegue mi tarjeta.

    O si me pudieran explicar como hacerle en caso de que si se pueda... Se los agradecería mucho.

    ¡Saludos! 
  • Dr.GoDr.Go Miembro AprendizPublicaciones: 69
    Hola @Kren_venci01 Si no tienes aun la tarjeta, no vas a poder asociarla a Paypal 
    En esta guia te muestro como puedes hacerlo : https://comunidad.uala.com.mx/discussion/49/como-asociar-paypal-a-uala#latest
    La CLABE de la que hablas es para hacer transferencias con otras cuentas bancarias y digitales 

  • Jesus978Jesus978 Miembro NuevoPublicaciones: 0
    A quien corresponda
    Buenas noches me pongo en contacto con ustedes para solicitar ayuda para recuperar mi clave de seguridad de 6 dijitos
  • ChewieChewie Miembro AprendizPublicaciones: 54
    Jesus978 dijo:
    A quien corresponda
    Buenas noches me pongo en contacto con ustedes para solicitar ayuda para recuperar mi clave de seguridad de 6 dígitos
    No estoy seguro si te refieres al PIN del cajero per si es así: en la app vas a a sección de "Tarjeta"  - Seguridad - Crear PIN de cajero y escoges tu numero, pero este es de 4 dígitos no de 6 
    Cuando creas e PIN debes buscar un HSBC, Sctiaback o CitiBamex y hacer una consulta de saldo o retiro de dinero( ten en cuenta que esto debes hacerlo en las próximas 24 horas horas de haber cambiando el PIN en la app) 

  • Estania94_Estania94_ Miembro Publicaciones: 0
    Recuperar mi clave de seguridad
  • vicky_cvicky_c Miembro, Administrador AyudantePublicaciones: 102
    Recuperar mi clave de seguridad
    Hola @Estania94_  tendrías que enviar un mail a hola@uala.com.mx para que puedan ayudarte, explicando que olvidaste tu clave para resetearla  
  • tensakurosakitensakurosaki Miembro Publicaciones: 0
    tengo 2 dias intentando acceder a mi cuenta, me comunique por correo, no respondieron , me comunique por facebook, twitter, y ahora por aqui y no me dan respuesta y necesito de caracter urgente acceder ala cuenta , el soporte es lento e inificiente
  • Dr.GoDr.Go Miembro AprendizPublicaciones: 69
    Hola @tensakurosaki acá todos somos usuarios ayudándonos entre si. 
    Ualá es una app y todo funciona de forma virtual, así que no vas a encontrar teléfonos de contacto pero puedes escribir por MD en las rrss y te van a responder, ten paciencia 
    si el problema es que no puedes ingresar a la app, verifica que la misma este actualizada y si olvidaste tu clave, puedes seleccionar la opcion de recuperar clave , te llega un mail para verificación de datos  o escribe  a hola@ualacom.mx y explica tu problema para que puedan ayudarte 
  • dr_juan_gomezdr_juan_gomez Miembro Publicaciones: 0
    editado November 4
    Como recupero mi clave de seguridad?

  • vicky_cvicky_c Miembro, Administrador AyudantePublicaciones: 102
    Como recupero mi clave de seguridad?

    hola @d@dr_juan_gomez ; si el problema es que no puedes ingresar a la app desde tu celular, ten en cuenta que no pueden haber dos sesiones abiertas en la app de la misma cuenta (es decir que si cambias el teléfono se debe cerrar sesión en ese teléfono para abrirla en otro), asi que lo debes hacer es enviar un mail a hola@uala.com.mx contándo que cambiaste de telefono  y ellos van a cerrar la sesión de la app en forma manual para proteger tus datos y para que puedas iniciar sesión con tu mismo usuario y contraseña sin problemas. 

    Ahora si el problema es que olvidaste la contraseña puedes hacer la recuperación en el botón que dice recuperar contraseña en la misma app 

    Espero te sea util la información
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