¿Qué hacer si olvidaste tu contraseña de ingreso a la app?

Comunidad UaláComunidad Ualá Administrador Publicaciones: 12

¡Recuperar tu contraseña es muy fácil! 

Si olvidaste tu contraseña para ingresar a la app de Ualá, tienes que generar una nueva contraseña. Desde la app de Ualá haz click en “Olvidaste tu contraseña”. 



  Después te pediremos que ingreses el mail con el que hiciste tu registro para crear tu cuenta Ualá.




Te enviaremos un mail para crear una nueva contraseña. ¡Y listo!

Comentarios

  • Charly94Charly94 NuevoMiembro Publicaciones: 0
    editado December 2020
    Hace casi un mes me robaron mi CEL y ya no pude recuperar mi número. Me podrían ayudar a decirme cómo cambiar de número ya que me dicen que la chat de la app pero no lo encuentro tengo android
  • vicky_cvicky_c AprendizMiembro, Administrador Publicaciones: 87
    editado December 2020
    Charly94 dijo:
    Hace casi un mes me robaron mi CEL y ya no pude recuperar mi número. Me podrían ayudar a decirme cómo cambiar de número ya que me dicen que la chat de la app pero no lo encuentro tengo android
    Hola @Charly94 en este caso,debes enviar un mail a mi-email@uala.com.mx explicando el caso. y pidiendo que se cierre la Sesión de tu teléfono anterior y así proteges tus datos personales y solicita la actualización de datos a tu nuevo numero de celular para que puedas abrir la app (ya que no pueden haber dos sesiones abiertas e la misma cuenta) 
    Espero te sirva la información 
  • Oliva_AbonceOliva_Abonce NuevoMiembro Publicaciones: 0
    Hola, hace unos días se cerró mi cuenta en el teléfono y al intentar ingresar de nuevo, la contraseña no era valida. Intenté cambiar la contraseña pero cuando recibía el correo la página que me enviaban no cargaba. Me macaba un error en la dirección. Ya lo he intentado por días y pasa lo mismo. 
  • Dr.GoDr.Go AprendizMiembro Publicaciones: 61
    Hola, hace unos días se cerró mi cuenta en el teléfono y al intentar ingresar de nuevo, la contraseña no era valida. Intenté cambiar la contraseña pero cuando recibía el correo la página que me enviaban no cargaba. Me macaba un error en la dirección. Ya lo he intentado por días y pasa lo mismo. 
    Hola @Oliva_Abonce puedes hacer los pasos de la guía como si hubieras olvidado la contraseña para hacer la recuperación  de contraseña y si no lo que puedes hacer es enviar un mail a hola@uala.com.mx solicitando el reseteo de la contraseña 
  • barbiepabarbiepa NuevoMiembro Publicaciones: 0
    Hola, me pueden ayudar a restablecer mi contraseña
  • Dr.GoDr.Go AprendizMiembro Publicaciones: 61
    editado December 2020
    Hola @barbiepa la manera mas fácil entrar a la app y tocar la función de olvide mi contraseña, ahí te lega un mail y vas a poder restablecer la contraseña.
    per en caso que no funcione puedes enviar un mail a Hola@uala.com.mx solicitando que restablezcan tu contraseña. 

  • ErnestoErnesto NuevoMiembro Publicaciones: 1
    Hola me podrían ayudar me olvidé mi correo electrónico y contraseña con la que me cree la cuenta y ahora no puedo abrir la app con mi nombre 
  • vicky_cvicky_c AprendizMiembro, Administrador Publicaciones: 87
    Ernesto dijo:
    Hola me podrían ayudar me olvidé mi correo electrónico y contraseña con la que me cree la cuenta y ahora no puedo abrir la app con mi nombre 
    Hola @Ernesto en tu caso te aconsejo enviar un mail a hola@uala.com.mx y exponer tu situación así te pueden ayudar  
  • fabianafabiana Miembro Publicaciones: 0
    no me acuerdo mi cuenta quiero ver como hacer para activarla con mi noutlook 
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